FAQ

Livraison et délais

La livraison est gratuite pour toute la France et est effectuée via Mondial Relay.

Si le tableau choisi est disponible alors l’envoi s’effectue immédiatement. S’il n’est pas disponible alors le délai de confection varie de 1 à 2 semaines. Les délais moyens de livraison sont de 2 à 5 jours ouvrés.

Pour les livraisons vers l’Union Européenne, les délais et frais peuvent varier selon le pays.

Puis-je suivre ma commande?

Oui, un numéro de suivi Mondial Relay vous sera communiqué dès l’expédition de votre commande, afin que vous puissiez suivre votre colis en temps réel.

Que faire si ma commande arrive endommagée?

Contactez-nous immédiatement avec une photo du colis et du produit. Nous trouverons ensemble la meilleure solution pour remplacer votre création.

Retours et remboursements

Les créations peuvent être retournées sous 7 jours si elles ne sont pas personnalisées et dans leur état d’origine.

Les commandes personnalisées peuvent-elles être remboursées?

Les commandes personnalisées étant uniques, ne sont pas remboursables. Nous restons cependant à votre disposition pour toute question ou ajustement.

Les tableaux sont-ils vraiment faits mains?

Oui, chaque tableau est entièrement réalisé à la main avec soin et attention. Chaque pièce est unique et porte une intention particulière.

Comment prendre soin de mon tableau pour qu’il dure dans le temps?

Évitez l’exposition directe prolongée au soleil et à l’humidité. Un dépoussiérage léger régulier suffit pour préserver sa beauté.

Puis-je offrir vos créations en cadeau?

Oui, nos créations font des cadeaux parfaits pour vos proches. Vous pouvez également demander un emballage cadeau personnalisé.